Mobitec AG

Adresse :
Stockbergerweg 11, B-4700 Eupen

Fondation :
1990 par Herbert Rom

Direction :
Anne Claeys-Rom, soutenue par sa fille Marie Claeys

Entreprise familiale :
100%

Nombre d‘employés :
environ 600 personnes

Distribution :
dans 10 pays avec plus de 17 000 adresses de livraison par an pour les revendeurs spécialisés et les aménageurs

Production 2021-22 :
1000 chaises et 60 tables par jour – traitement de 300 km de tissu par an, comme une fois à travers la Belgique

Site de production :
Pologne

Spécialité :
chaises et tables configurables individuellement – la marque de tables et de chaises pour des moments de détente et de bien-être

Tout d’abord, quels sont les points forts et particularités de Mobitec par rapport aux autres fabricants ?

Pour répondre à cette question, je m‘appuie volontiers sur les commentaires de nos clients, qui ont une vue précise de ce que d‘autres fournisseurs proposent sur le marché. Un des arguments est que Mobitec est une entreprise familiale qui garantit la continuité et la fiabilité. Mobitec ne fait pas de promesses tous azimuts, mais ce que nous promettons, comme les délais de livraison par exemple, nous le respectons.

Mobitec est synonyme de design belge intemporel et de production exclusivement européenne. Dans l’univers des chaises rembourrées, nous offrons un choix extrêmement large, les chaises pouvant être entièrement personnalisées en termes de couleur, de revêtement et de différentes variantes de modèle. Les commerces et les architectes d‘intérieur aiment conseiller leurs clients de manière très personnalisée et tout coordonner. Nos produits répondent parfaitement à leurs démarches. Même les tissus du client peuvent être utilisés sur nos chaises. Tous ces avantages sont accessibles grâce à une expérience de production finement structurée et de longue date. Ce bon rapport qualité-prix est également dû au fait que nous fabriquons presque tout nous-mêmes dans l‘usine – du séchage du bois à la peinture. Il n‘y a pas de stock, puisque chaque chaise est fabriquée individuellement pour le client selon ses choix. Pour nos clients allemands, le confort d‘assise exceptionnel est également un argument fort. En résumé, on ne peut dire qu‘à notre connaissance, il n‘y a actuellement aucun fabricant qui offre, dans cette gamme de prix, des options aussi personnalisées pour des chaises bien conçues, confortables et de haute qualité.

Mobitec est une entreprise 100 % familiale.
As-tu le sentiment qu‘une entreprise de ce type, et spécifiquement celle-ci, se différencie des entreprises détenues par des investisseurs, dans la gestion ou dans sa perception des clients ?

Je pense qu‘une entreprise familiale a plus de possibilités de garantir son engagement de protéger ses valeurs grâce à la continuité. Notre credo actuel est : « Ensemble, nous créons des moments de bien-être ». Notre père avait déjà un certain âge lorsqu‘il a fondé Mobitec, et sa devise a toujours été « le travail doit être amusant ». Les employés, les clients et les fournisseurs doivent se sentir bien dans une collaboration. C‘était tellement important pour lui, qu‘il a écrit un livre à ce sujet. » Faisons une petite parenthèse sur ce livre:

« L‘entrepreneur et l‘aiguille ». Notre père, Herbert Rom, a été croyant toute sa vie. Sa foi en l’église chrétienne ne l’a pas empêché d’être souvent contrarié par certaines opinions. Notamment par un proverbe très populaire, tiré de l’évangile : « Il est plus facile pour à chameau de passer par le chas d‘une aiguille qu‘à un riche d‘entrer dans le royaume des cieux ». Il pensait que cette citation biblique n‘était pas correctement interprétée par l‘Église et a donc écrit un livre sur ce sujet à l‘âge de 60 ans, à l‘époque de la fondation de Mobitec. Dans son récit, il nous explique que le chas d‘une aiguille n‘est historiquement et littéralement pas, le petit trou d’une aiguille, mais qu‘il s‘agit de la petite porte au côté de la grande porte de la ville. En ce sens, il estime qu‘avec un peu de bonne volonté, il est tout à fait possible d’amener le chameau à emprunter ce petit passage. Dans son livre, il parle de son expérience de vie et de la façon dont il est possible, même en tant qu‘entrepreneur prospère, d‘être une bonne personne qui fait du bien aux autres. Il pense que les biens financiers ne déterminent pas le bien que l’on apporte au monde ? A posteriori, il pense que l‘argent et l’engagement dans le travail facilitent grandement à réaliser les valeurs chrétiennes. Défendre ces valeurs nous semble plus facile dans une entreprise familiale que dans certaines entreprises cotées en bourse où les gestionnaires doivent justifier leurs décisions orientées vers les résultats exigés par les actionnaires – ce qui peut faire passer certaines valeurs fondamentales au second plan.

Dirais-tu que, même après sa mort en 2016, les valeurs d’Herbert Rom sont toujours présentes dans l‘entreprise ?

Absolument. Notre père vivait intensément l’ensemble de ses valeurs. Outre le fait que le travail doit être amusant, les autres valeurs que l’on retrouvait dans son travail et qui faisaient battre son cœur, ont toujours cette place centrale dans l’entreprise comme :
La confiance. Sa valeur la plus importante. La confiance en l‘avenir et sans peur. Une confiance inconditionnelle en l‘avenir et les personnes en général.
Le respect envers la nature, mais aussi envers autrui.
L‘originalité. Penser différemment et oser faire les choses différemment des autres. Chez Mobitec, un designer interne a été présent dès le début.

Pour rester dans le thème de la famille, aimes-tu être à table avec ta famille ? Parvenez-vous à manger souvent ensemble ?

Dans notre maison, manger ensemble est un rituel. Et puisque les deux parents travaillaient ou travaillent et que les enfants étaient à l‘école le midi, le repas du soir était le moment où toute la famille se réunissait et se sentait bien. Où chacun avait son mot à dire, où on était une famille.
J‘aime beaucoup cuisiner et les enfants aussi. Nous tentons toujours de servir, à table, des plats sains et fait maison. Aujourd‘hui, que nos trois filles sont adultes et ne viennent dîner que de temps en temps, je cuisine généralement pour deux. Cela peut être quelque chose de très rapide, comme du poulet avec des épinards frais, des tomates et des pommes de terre. Ce que nous apprécions le plus ne se trouve pas dans l’assiette, mais dans le fait d’être ensemble. Nous aimons prendre le temps d‘être ensemble à table, de se parler longuement, même plus que de regarder un film à la télé.

Cela correspond bien à ton métier de fabricante de tables et de chaises chez Mobitec…
As-tu aujourd‘hui un produit préféré parmi les chaises ou les tables chez Mobitec ?

Oui, je peux le dire très précisément. Parmi les chaises, j‘affectione particulièrement le modèle Toro avec ses accoudoirs, et ce pour plusieurs raisons. Sa légèreté d‘abord, dans ses formes simples et épurées, ainsi que son esthétique raffiné. En tant que personne pragmatique, l‘aspect fonctionnel compte beaucoup pour moi : grâce au dossier ouvert, je peux nettoyer la chaise facilement, voire la poser rapidement sur la table lors du nettoyage. Ce modèle représente beaucoup pour moi car c‘était un véritable défi technique de concevoir une chaise aussi fine et sans vis apparentes, tout en assurant une solidité irréprochable. Pour ce qui est des tables, je porte une préférence pour la gamme « Trava», qui incarne à merveille le sentiment de chez-soi. La grande table m‘interpelle le plus, étant moi-même très famille. Bien que prévue initialement pour un usage de bureau, elle peut être conçue bien plus large qu‘une table standard, et le modèle le plus long que nous avons vendu atteignait 10 mètres. Cette table offre une multitude de possibilités : salle à manger, salle de conférence, bureau de direction, et est disponible en deux hauteurs, H95 et H110. Elle exhale une sensation d‘harmonie et de paix, grâce à une finition homogène et ses bords arrondis que j‘adore toucher, évoquant les galets lancés à la surface de l‘eau.

Tu es initialement ingénieure. Y a-t-il des tâches chez Mobitec qui te plaisent particulièrement aujourd‘hui ?

Bien sûr, je suis une passionnée de technologie et je m‘intéresse beaucoup à notre production. Mais surtout, j‘aime mon travail parce qu‘il est si varié. J‘interagis avec tous les départements, chacun ayant des tâches différentes. Je suis toujours impressionnée par le nombre de métiers nécessaires au bon fonctionnement de l‘entreprise dans son ensemble. Les personnes dans les domaines les plus variés, ce qui rend la communication parfois difficile. D‘un autre côté, cela favorise également la créativité, car chacun apporte quelque chose de différent. Je trouve extrêmement intéressant d‘être responsable de cette coordination, car chacun a quelque chose d‘intéressant à dire et j‘apprends quelque chose de nouveau chaque jour.

Quelles sont les valeurs familiales qui t‘ont influencée et que tu aimerais transmettre ?

La confiance. C’est la valeur la plus importante pour moi. Cette confiance que j‘ai reçue de mon papa. Il a toujours cru en moi, m‘a dit que je pouvais y arriver. Que ce soit à l‘école ou dans les moments difficiles. Avoir confiance en soi, en les autres et en l‘avenir est une force. Être toujours inquiet est épuisant et ne mène nulle part. Avec un peu de confiance, on se débarrasse de beaucoup de soucis. Et c‘est cette confiance que je veux transmettre à mes enfants.

Et professionnellement, as-tu des valeurs héritées de ta famille?

La confiance envers les employés et envers l‘avenir. Le respect de la nature et des êtres humains. Ma mère avait beaucoup de respect pour ses employés, elle comprenait toujours leurs soucis et leurs problèmes. En observant et écoutant attentivement, on découvre les différents talents de chacun, et il est intéressant de réunir ces personnes et leurs savoir-faire dans notre entreprise. J’ai aussi repris la capacité de notre père, de penser différemment, de chercher à reprendre un concept sous une forme légèrement différente.

Quels rituels ou traditions sont importants dans ta famille ?

Passer du temps ensemble. Autrefois, nous nous retrouvions principalement pour les repas, ainsi que pour de nombreuses fêtes ou voyages en famille, auxquels notre mère attachait beaucoup d‘importance et pour lesquels elle s‘investissait énormément. Lorsque l‘on travaille beaucoup chaque jour de la semaine, je pense qu’il est important de prendre le temps pour ces tablées, soirées… rassemblement familial. Notre père prenait aussi toujours le temps pour nous lorsque c‘était nécessaire. Si quelque chose ne va pas ou si l’un de nous a des problèmes, la famille est toujours là. C‘est le bon côté du statut d‘indépendant ! On peut organiser certains temps de travail au profit d’un temps en famille.

Quand se déroule ta vie de famille?

Dès que nous avons du temps les uns pour les autres. Aujourd‘hui, mes enfants sont adultes et ces retrouvailles ne sont plus quotidiennes. Autrefois, nous nous retrouvions tous ensemble à table ou partions en vacances, aujourd‘hui cela se produit plutôt lors de fêtes ou d‘occasions particulières.

Qu‘est-ce qui t‘a poussée à rejoindre Mobitec?

L‘atmosphère chez Mobitec était si agréable que je m‘y suis immédiatement sentie bien. Mon partenaire commercial, dans l‘atelier de mécanique Capaul où je travaillais à l‘époque, avait trois fils et moi trois filles. Lorsque l‘occasion s‘est présentée en 2000 de prendre la relève de Mobitec, il m‘a semblé que c‘était le moment de changer de cap, que ma place était là. Et puis l‘industrie du meuble est pour moi plus excitante que la mécanique de précision ! J‘ai donc vendu mes parts de l’atelier et ainsi, permit à chaque famille la possibilité de s‘épanouir avec ses enfants dans sa propre entreprise.

As-tu un exemple concret et récent qui illustre ce que vous vivez en tant qu’équipe Mobitec ?

Je repense à une réunion d‘équipe que ma fille Marie et moi avons organisée ensemble. Nous avons tous beaucoup travaillé, mais nous nous sommes aussi beaucoup amusés. Avec nos 15 managers, nous avons élaboré nos objectifs communs et la stratégie pour l‘avenir de l’entreprise. C‘était un véritable défi de développer ces idées avec autant de personnalités différentes. Le résultat de ces réflexions est une feuille sur laquelle se trouve d‘un côté les valeurs et de l‘autre la stratégie. Les employés peuvent maintenant s‘y référer à tout moment pour prendre des décisions de manière autonome dans un esprit de philosophie d‘entreprise commun.
Lors d‘un événement de deux jours à Spa, ce concept a été présenté à toute l‘équipe en Belgique. Ces deux journées étaient une combinaison de conférences, de renforcement d‘équipe, de jeux et de plaisir. Je me souviendrai longtemps de la course de caisses à savon, où chacun a pu dévoiler son talent et moi, comme une « maman d‘entreprise », j’étais incapable de dire quelle caisse à savon était la plus belle. Je les ai toutes trouvées formidables !
J‘espère que ce sentiment de « bien-être », que papa a apporté chez Mobitec, est perceptible pour les autres, qu’il rayonne jusqu’à l’extérieur de l’entreprise.

En tant qu‘entrepreneuse, as-tu des conseils sur la manière de concilier vie professionnelle et vie familiale ?

Oui, il faut être entouré des bonnes personnes.
Si l‘on a une entreprise et trois enfants, on a besoin, à la fois à la maison et au travail, de personnes qui nous soutiennent et sur lesquelles on peut compter pleinement. Pour moi, personnellement, la famille est toujours au premier plan et cela a toujours été le cas. Qu’il s’agisse de ma famille ou celle des employés

L’entreprise, est-elle organisée de telle manière qu‘elle puisse continuer parfaitement si tu es absente pendant un mois ?

Bien sûr ! L’organisation pourrait être ajustée pour être plus efficace, mais dans l‘ensemble, cela fonctionne déjà bien.

Qu’as-tu ressenti lorsque ta fille Marie a décidé de rejoindre Mobitec ?

C’était formidable ! Marie a débuté en tant que commerciale en Suisse. Nous n‘avons pas beaucoup collaboré à ce moment-là. Elle est très communicative et enthousiaste, tandis que je suis plutôt dans l’analyse et la précision, nous sommes donc complémentaires. Mais nous sommes aussi très semblables dans le fait d’être fidèles à nos engagements. Il est très important pour nous deux de savoir pourquoi nous faisons telle ou telle chose, d’être en cohérence avec nos choix, nos décisions, nos actions. Notre premier projet commun a été la réunion sur la stratégie et objectifs. Marie passe actuellement par tous les départements de Mobitec pour, autant que possible, apprendre et apprendre encore. Après la vente, ont suivi les domaines des finances, de l‘informatique, du design, de la planification de la production et du marketing. En plus de découvrir les différents départements, Marie est actuellement responsable du domaine de la durabilité.

En plus de cette belle aventure, tu as travaillé avec ton père pendant de nombreuses années. As-tu des conseils pour que le travail en famille soit une réussite ?

Avec mon père, c‘était génial de pouvoir discuter des différentes idées et de les faire grandir ensemble. Je me répète, mais c’est la confiance en l‘avenir. Nous avions des valeurs fondamentales similaires. Si l‘on a des idées complètement différentes ou si chacun veut tout décider, que tout soit fait exactement à sa manière, cela peut être difficile. Un bon exemple sont nos parents, qui avaient clairement réparti entre eux, la gestion et la production, les idées et le design. Pour mon père, il était normal que chacun soit autonome.

La durabilité, fait-elle partie de vos préoccupations ?

Notre père était toujours en avance sur son temps ! Le télétravail existait, chez nous, il y a déjà 30 ans. La durabilité a toujours été un sujet extrêmement sérieux que nous abordons dans sa globalité : le respect de la nature, le respect de la terre, l‘utilisation de matériaux renouvelables. Dans notre stratégie, nous avons indiqué que nous voulions accorder la même importance à la protection de la planète qu‘aux personnes et au profit, et nous travaillons en ce sens. Comme les engagements nécessitent des actes, nous réduisons, par exemple, nos émissions de CO2, investissons dans l‘économie circulaire (reboisement des forêts), travaillons à une chaîne d‘approvisionnement plus durable, réduisons les déchets lors de la production… La durabilité a toujours été un sujet primordial pour nous, mais avec Marie, nous l‘abordons aujourd’hui de manière vraiment structurée. Il s‘agit d‘établir un équilibre entre les personnes, la planète et le profit.

Quels sont tes souhaits pour l‘avenir de Mobitec ?

Mettre en œuvre et maintenir notre thème « Together, we create moments of well-being » avec nos employés, nos fournisseurs et nos clients. Assurer le bien-être à long terme, c’est notre souhait !